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Questions fréquemment posées

Fonctionnalités de la tablist

Un produit est épuisé, un prix a changé, que dois-je faire ?
Connectez-vous simplement à votre interface web, suspendez la publication du produit concerné d’un simple clic on modifiez le prix. Activez le bouton de mise à jour des tablettes. Deux secondes plus tard elles se mettent toutes à jour.
Je voudrais changer la couleur de fond de mon menu ?
Toutes les teintes son disponibles dans le nuancier de l’interface web. La mise à jour est effective dans les deux secondes.
J’aimerais adapter les différentes sections de mon menu ?
Nous organisons la structure de votre carte pour vous au départ ; elle peut être modifiée à tout moment.
J’ai une très longue carte des vins. Y-a-t-il une limite ?
Il y a plus de place sur nos serveurs que dans vote cave. Il n’y a pas de limite au nombre d’items que vous pouvez encoder.
Puis-je ajouter une photo de mes plats, de mes glaces, de mes bouteilles ?
Oui. Nous vous le recommandons. Vos clients mangent aussi avec les yeux.
J’ai plusieurs annonceurs publicitaires que je voudrais placer à des endroits précis ? Comment procéder ?
En deux clics vous pouvez paramétrer l’affichage des publicités de vos annonceurs pour qu’elles ne soient visibles que sur les pages que vous décidez.
L’utilisation de l’interface web est-elle compliquée ? Faut-il prévoir une formation ?
Une formation d'une heure est incluse dans le prix. L'interface est très intuitive, si vous avez des questions nos équipes sont à votre disposition.
Combien de temps cela prend-il de changer un prix dans le menu ?
Si vous êtes très lent, disons 15 secondes ?...
Puis-je retirer momentanément des produits du menu sans les effacer pour autant de la base de données ?
Oui. Il suffit de les « dépublier ». Ils ne seront pas effacés. Dès que la saison des champignons ou des moules reviendra, vous n’aurez qu’à les rendre à nouveau visibles.
Puis-je récupérer les adresses e-mails laissées par mes clients pour leur envoyer une newsletter ?
Oui, mais la loi (et surtout la courtoisie commerciale) vous impose de leur demander leur accord dans le formulaire où ils s’inscrivent. Vous êtes également tenu de fournir un lien de désabonnement dans votre newsletter.
Dans quels pays Easydott est-il disponible ?
Partout. L’adaptation des langues est en cours.
Le client peut-il passer commande en cuisine depuis la tablette ?
D'après notre analyse, nous remarquons que la relation humaine et le service font partie des éléments recherchés par les clients et la majorité des responsables d'établissements.

Utilisation

J’ai un client tout à fait rétif à l’emploi d’une tablette, comment réagir ?
Dites-lui qu’il a raison. Car le client a toujours raison. ;-) Comme vous avez pris l’habitude d’imprimer un exemplaire de votre menu sur votre imprimante de bureau à chaque mise à jour, donnez-lui cette version imprimée. Laissez quand même la tablette à table, le client pourrait s’y risquer sans crainte du ridicule.
Puis-je donner accès à l’internet à mes clients pour qu’ils consultent leur mail ou lisent le journal ?
Techniquement, c’est facile et sans frais supplémentaire. Mais évitez de le faire pendant le coup de feu car les clients risquent de garder la tablette trop longtemps. Par défaut, l’accès au web par les tablettes est bloqué. Mais vous pouvez le débloquer avec votre code d’accès.
Puis-je désactiver le son de la tablette pour éviter les nuisances ?
Par défaut, le son est désactivé et bloqué. Vous pouvez le débloquer avec votre code d’accès.
En combien de temps une tablette est-elle déchargée et rechargée ?
Comptez 6 heures de fonctionnement et 10 heures de chargement.
Quel est le risque de vol ?
En terrasse, il n’est pas nul. Mais la tablette étant verrouillée, le voleur potentiel s’apercevra vite qu’il ne pourra pas en faire grand-chose s’il l’emporte.
La tablette est-elle lisible en terrasse en plein soleil ?
Comme avec tous les écrans actuels, la lisibilité décroît par forte luminosité. Ce n’est pas l’écran qui est en cause, c’est l’œil humain qui s’adapte aux conditions. Pour pallier ce problème la mise en page recourt à une police de caractère assez grande.
J’ai mes propres tablettes. Puis-je y installer votre système ?
Oui si elles répondent à nos critères techniques. Minimum Android 4.2.
Des enfants s’ennuient à table en attendant leur plat. Puis-je les laisser jouer avec la tablette ?
Faites mieux que cela. Dites-leur que vous avez une surprise pour les enfants sages. Activez le « kid’s kit » sur la tablette avec votre code secret et laissez-les expliquer à leurs parents les jeux que vous avez mis à disposition.
Que faire si le client garde la tablette trop longtemps après avoir passé commande ?
En commander quelques-unes de plus pour éviter le problème à l’avenir et vous consoler en vous disant que cet intérêt prouve que vous avez fait le bon choix… En attendant, demandez aimablement si vous pouvez récupérer le menu quelques instants et proposez de le rapporter par la suite…

Avant vente

Comment puis-je diminuer les coûts que représentent pour moi l’utilisation d’Easydott ?
Vous avez déjà diminué vos coûts de création de menu en adoptant Easydott. Vous pouvez aller plus loin en publiant de la publicité payée à vous et non à Easydott, par vos partenaires commerciaux ou vos fournisseurs. Easydott ne prélève aucune commission pour l’utilisation de son système.
Easydott est-il moins cher qu’un menu classique imprimé ?
Oui. Le mieux serait de faire le compte vous-même pour votre situation, avec vos chiffres, mais nous estimons qu’Easydott revient jusqu’à 100 % moins cher car vous pouvez gagner de l’argent via vos annonceurs.
Quelle est la durée minimale d’un abonnement au service Easydott ?
Un an.
Suis-je obligé d’acheter les tablettes Easydott ?
Non. Si vous avez votre propre fournisseur et que vos tablettes répondent à nos critères techniques, vous pouvez acheter vos tablettes ailleurs.
Les clients peuvent librement utiliser la tablette pour autre chose que consulter le menu ?
Avec votre accord et après que vous ayez débloqué l’accès, ils peuvent accéder au web, à leur mail, à des jeux… D’autres développements sont à l’étude.

Aide

Quelque chose semble calé, j’ai fait une erreur, j’ai oublié comment procéder…
Appelez notre helpdesk (02 588 13 34). À distance nous débloquons votre système ou résolvons votre problème.
Mes vins et mes whiskies sont déjà encodés dans un fichier Excel. Pouvez-vous récupérer ces données pour m’éviter l’encodage manuel ?
Oui. Envoyez-nous votre fichier pour vérification. Nous vous proposerons un devis.
Je n’ai pas le temps d’encoder moi-même. Pouvez-vous vous en charger ?
Oui. Notre équipe met l'accent sur le service aux clients. Contactez-nous et nous vous proposerons des solutions sur mesure.